Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Artikel:

  • unbenutzt und im Originalzustand sein,

  • sich in der Originalverpackung befinden,

  • vollständig und ohne Beschädigung zurückgesendet werden.

Rückgabe einleiten

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
info@mein-balkonkraftwerk.com

Bitte senden Sie keine Ware zurück, ohne vorher eine Rückgabeanfrage gestellt zu haben. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können nicht akzeptiert werden.

Nach Genehmigung erhalten Sie von uns:

  • Anweisungen zur Rücksendung,

  • die Rücksendeadresse,

  • ggf. ein Rücksendeetikett.

Rücksendemethode

Rücksendungen erfolgen per Post oder Paketdienst.

Rücksendekosten

Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt.
Falls ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns umgehend.

In diesem Fall übernehmen wir:

  • die Rücksendekosten,

  • sowie alle weiteren Gebühren.

Rückgabe ohne Mängel (z. B. Fehlkauf)

Wenn Sie ein Produkt ohne Mängel zurückgeben möchten:

  • tragen Sie die Kosten der Rücksendung selbst,

  • es fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an.

Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • reduzierte oder personalisierte Produkte,

  • Geschenkgutscheine.

Umtausch

Der schnellste Weg für einen Umtausch ist:

  1. Rückgabe des ursprünglichen Artikels,

  2. neue Bestellung nach Genehmigung der Rücksendung.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie über die Genehmigung der Erstattung.

Wenn die Rückgabe akzeptiert wird:

  • erfolgt die Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode,

  • die Bearbeitung kann einige Tage durch Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter dauern.

Sollten mehr als 14 Werktage seit Genehmigung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte.

Kontakt

MEIN-BALKONKRAFTWERK
A.C.S

Adresse:
121 Avenue Jean-Baptiste Godin
33240 Saint-André-de-Cubzac
Frankreich

Telefon: +49 163 1098641
E-Mail: info@mein-balkonkraftwerk.com